По данным Газета Знамя, жители Нижегородской области уже почти 400 тысяч раз воспользовались мессенджером «МАХ» для записи к врачу. Эта нововведенная возможность была внедрена в регионе в декабре прошлого года и с тех пор получает все большую популярность среди населения.
Региональное министерство здравоохранения предоставило актуальную статистику: на данный момент пациенты записались на очный прием к врачу почти 269 тысяч раз, а еще 127 тысяч записей касаются дистанционных телемедицинских консультаций, где врач общается с пациентом через видеосвязь.
Министр здравоохранения Нижегородской области, Галина Михайлова, отметила, что с помощью «МАХ» пациенты могут записаться на прием к врачам различных специальностей в любой поликлинике региона. Это делает процесс обращения за медицинской помощью более доступным и удобным.
Одним из главных преимуществ данного формата является простота оформления записи. Пациенты могут записаться на прием как с мобильного телефона, так и с компьютера, открыв специальный чат-бот «Мое здоровье. Нижегородская область». Таким образом, им не нужно тратить время на звонки в регистратуру или личные визиты в поликлинику, что экономит как личное время жителей, так и рабочее время медицинских регистраторов.
Кроме того, мессенджер предоставляет возможность не только записаться на прием, но и получить онлайн-консультацию от врача. Это особенно актуально в случаях, когда, например, нужно закрыть больничный. Врач может предоставить все необходимые рекомендации во время видеозвонка, что делает процесс более удобным для пациента.
Многие пациенты уже начали использовать телемедицинские консультации для получения льготных лекарственных препаратов. «Каждому врачу в течение смены выделяются специальные «окошки» для тех пациентов, которые записываются через «МАХ». Хотя этот ресурс в основном используется молодежью, чат-бот позволяет оформлять записи не только для себя, но и для старших родственников», — добавила заведующая терапевтическим отделением Городской поликлиники № 7 Нижнего Новгорода Наталья Панина.
Она также подчеркивает, что телемедицинские консультации существенно разгружают поликлинику. «В среднем такая консультация занимает около 2–3 минут, если у пациента нет серьезных жалоб. После завершения звонка врач может спокойно заполнить протокол. Это удобно как для пациента, так и для врача. Поликлиника действительно разгружается, что особенно важно в периоды повышенной заболеваемости ОРВИ, когда важно минимизировать контакты между здоровыми и больными людьми», — добавила Наталья Панина.
Ольга Куликова, врач-терапевт Городской поликлиники № 7, активно информирует пациентов о возможностях, которые предоставляет мессенджер для заботы о здоровье. В кабинетах врачей и холлах поликлиники размещены объявления с QR-кодами, которые позволяют быстро перейти в чат-бот «Мое здоровье. Нижегородская область» в «МАХ».
«Интерфейс чат-бота очень удобный. Пациенты могут самостоятельно выбирать медицинскую организацию, врача и подходящее время для консультации. Запись можно в любой момент отменить или перенести, а за 15 минут до начала телемедицинской консультации пациент получает напоминание. Врач начинает и завершает звонок», — пояснила Ольга Куликова.
Важно отметить, что записаться к врачу через чат-бот можно в любое время, так как сервис работает круглосуточно. Представители регионального Минздрава также подчеркивают, что традиционные способы записи остаются доступными: пациенты могут обратиться в кол-центры и регистратуры поликлиник, а также воспользоваться региональным порталом пациента и порталом «Госуслуги».
Таким образом, упрощение процесса записи к врачу является важным шагом в повышении качества медицинской помощи. Это соответствует приоритетам национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», который реализуется в стране по инициативе президента России Владимира Путина.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области сообщает, что подобные новшества способствуют улучшению доступности медицинских услуг для жителей региона.